Päivitetty: 9.7.2024

Heinolan kaupungin avoimen etätyö- ja kokoustila Spotin ollessa suljettuna 8.–26.7.2024 Torikatu 8:ssa, kaupungin asiakaspalvelu palvelee kulttuuritoimistossa, osoitteessa Kauppakatu 4.

Saatavilla olevat palvelut:

• Pyydys- ja rapumerkit voi ostaa verkosta www.ostaluvat.fi tai kulttuuritoimistosta
• Venepaikat ja kalastusluvat voi ostaa verkosta verkkokauppa.heinola.fi tai kulttuuritoimistosta
• Vesilaitoksen laskutusasiat: puh. 044-797 5797. Vesilaitoksen asiakaspalvelu (sopimusasiat) on suljettu
• Oikaisuvaatimukset ym. kaupungille tulevan postin voi toimittaa kulttuuritoimistoon

Kaupungin eri alojen asiantuntijoihin saa yhteyden puhelinvaihteen kautta
puh. 03-849 30

Hyvää Kesää!

Kaupungin asiointipalvelut ovat keskitettynä Asiakaspalvelupisteeseen, joka sijaitsee osoitteessa Torikatu 8.

Asiakaspalvelupiste on lähellä luontaisia kulkureittejä, jonne asiakkaan on helppo tulla ja jossa asiakas pystyy hoitamaan useita eri asioita samalla kertaa. Sieltä saa myös neuvoja ja ohjeita esimerkiksi sähköisten palvelukanavien käyttämiseen.

Palvelupisteestä saa yleisluonteista neuvontaa (ml. vesilaitoksen sopimusasiat) ja tarvittaessa ohjaamme asiakkaat eteenpäin asiantuntijapalveluihin. Palvelupisteessä voit hoitaa myös venepaikkojen ja viljelypalstojen varaamisen sekä maksamisen.

Pisteessä on asiakkaiden käytössä asiakastietokone, jonka avulla voi käyttää kaupungin sähköisiä asiointikanavia. Asiakasneuvojilta saa tarvittaessa opastusta.