Palveluseteli asiakkaalle
Palvelusetelit
Palveluseteli on vaihtoehto kunnan itse tuottamalle tai ostamalle palvelulle. Se on kunnan myöntämä sitoumus maksaa palveluntuottajan tuottamasta palvelusta ennalta määrätty kustannus. Kunta päättää palvelusetelin käytöstä jokaisen palvelun osalta erikseen.
Heinolassa palveluseteli on käytössä seuraavissa palveluissa:
Palveluntuottajia voit selata verkossa.
Asiakkaana sovit palveluntuottajan kanssa tuotettavan palvelun yksityiskohdista kirjallisesti. Halutessasi voit myös vaihtaa palveluntuottajaa.
Asiakkaana maksat itse palveluntuottajan veloittaman hinnan ja palvelusetelin arvon erotuksen, mikäli palvelussa on omavastuu. Kaikissa palveluissa omavastuuta ei ole lainkaan. Voit halutessasi ostaa palveluntuottajalta lisäpalveluja, jotka maksat kokonaan itse.
Palvelusetelillä tuotetusta palvelusta et voi saada kotitalousvähennystä ja palvelu on arvonlisäveroton.
Kenelle ja millä ehdoin
Sinulle voidaan myöntää palveluseteli, kun kunnan työntekijä on arvioinut palvelun tarpeesi. Päätöksessä määritellään, mitä palveluja seteli kattaa ja kuinka kauan se on voimassa.
Toimi näin
Voit tiedustella Ikääntyneiden palveluneuvonnasta palvelusetelin käytöstä ja oikeudestasi palvelusetelin myöntämiseen. Kunnan työntekijä arvioi palvelun tarpeesi ja kertoo sinulle erilaisista vaihtoehdoista. Mikäli sinulle myönnetään palvelu, jonka toteuttamiseksi valitset palvelusetelin, saat päätöksen, jossa on kerrottu palvelusetelin arvo, sen voimassaolo ja käyttötarkoitus. Palvelutarpeesi arvioinut työntekijä kertoo myös mahdollisesta omavastuuosuudesta ja muut palvelusetelin käyttöön liittyvät asiat.
Kun olet saanut palvelusetelipäätöksen, valitset itse palveluntuottajan. Palveluja voit hankkia palveluntuottajalta, jonka kunta on hyväksynyt palvelusetelituottajaksi. Palveluntuottajien tietoja löydät Ikääntyneiden palveluneuvonnasta ja sähköisestä Vaana-palvelusetelijärjestelmästä. Kun olet valinnut sinulle sopivan tuottajan, tee kirjallinen sopimus palveluntuottajan kanssa. Palvelusetelillä voit hankkia ainoastaan palvelua, johon seteli on myönnetty. Mahdolliset lisäpalvelut maksat itse ja ne on eriteltävä palvelua koskevassa sopimuksessa.