Sosiaaliasiamies

Sosiaaliasiamiestoiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (22.9.2000/812). Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on:

• Neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
• Avustaa muistutuksen teossa
• Tiedottaa asiakkaan oikeuksista
• Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteutumiseksi, sekä
• Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä selvityksen vuosittain kaupunginhallitukselle.

Heinolassa sosiaaliasiamiehenä toimii Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymään kuuluva sosiaaliasiamies.

Lisätietoa muistutuksen tai kantelun tekemisestä löydät sivulta Tyytymättömyys hoitoon tai palveluun.

Potilasasiamies

Potilasasiamiehen toiminta perustuu lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista (17.8.1992/785). 

Mikäli hoitoosi tai kohteluusi liittyy epäselvyyksiä, jotka eivät ratkea sinua hoitaneen tai tutkineen henkilökunnan kanssa käydyissä keskusteluissa, on sinulla oikeus kirjalliseen valitusmenettelyyn. Potilasasiamies

• auttaa ja ohjaa potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
• tiedottaa potilaan oikeuksista
• neuvoo ja auttaa tarvittaessa muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen tai lääkevahinkoilmoituksen laadinnassa
• toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

Heinolan terveyskeskuksen potilasasiamiehenä toimii Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän potilasasiamies. 

Potilasasiamiehen toimipaikka sijaitsee Päijät-Hämeen keskussairaalassa, mutta voit sopia myös muusta vastaanottopaikasta ja -ajasta yhteydenottopyynnöllä.

Jättäessäsi yhteydenottopyynnön sähköpostitse, pyydämme huomioimaan, ettei suojaamattomassa sähköpostissa tule lähettää arkaluontoista ja salassa pidettävää tietoa. Tähän tarkoitukseen olevia suojauksia ei ole Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä käytössä.

Lisätietoa muistutuksen tai kantelun tekemisestä löydät sivulta Tyytymättömyys hoitoon tai palveluun.

.