Punertava Heinola

Asioinnin tueksi

Asiakasmaksut ja maksukatto

Hoitotakuu ja hoidon saatavuus

Asiakkaan ja potilaan oikeudet

Sosiaaliasiamies ja potilasasiamies

Asiakastyytyväisyys

Asiakastietojen pyytäminen

Sosiaalipalvelulain mukaiset määräajat ja sosiaalipalveluiden saatavuus

Sosiaali- ja terveystoimen avustukset ja korvaukset

Tyytymättömyys hoitoon tai palveluun