Asiakas tekee valtuutuksen pankkiin ja ilmoittaa asiakasnumeron sinne, josta valtuutustieto tulee vesihuoltolaitokselle. Asiakasnumeron saa ottamalla yhteyden vesihuoltolaitoksen toimistoon. Laskutus tapahtuu arviolaskutuksena ja perustuu edelliseen mitattuun kulutukseen. Veloituspäivä kuukauden 1. tai 15. päivä.

Ennakkoilmoitus lähetetään kerran vuodessa ajalta 1.1. - 30.11. Asiakas voi ilmoittaa kulutuksen tai pankkitilin muutoksista vesihuoltolaitokselle, jolloin tiedot korjataan ja lähetetään uusi ennakkoilmoitus.

Arvioon perustuva laskutus

Vanhoilla kuluttajilla arviolasku perustuu aina edelliseen mitattuun kulutukseen. Uusien liittyjien kulutus aluksi arvioidaan esim. henkilöluvun mukaan. Halutesaan muuttaa arviota kuluttaja voi ilmoittaa vesihuoltolaitokselle mittarilukemansa, jolloin arviota voidaan tarkistaa todellista kulutusta vastaavaksi.

Lukemaan perustuva laskutus

Kalenterivuoden lopussa tai muusta erityisestä syystä suoritetaan tasauslaskutus edellisestä todellisesta mittarilukemasta uuteen lukemaan. Lukemien välillä perityt ennakot hyvitetään asiakkaalle tasauslaskutuksen yhteydessä ja peritään vain arviolaskutusen yli menevä osuus. Mahdollisesti liikaa peritty arviolaskutusosuus hyvitetään seuraavassa laskussa tai erityistapauksessa, esim asiakassuhteen päättyessä, suoritetaan rahakorvauksena.

Kuluttajan vaihto

Kuluttajan vaihdon yhteydessä tehdään ns. muutoslasku, joka perustuu yleensä aina todelliseen lukemaan. Vanhan kuluttajan on aina huolehdittava siitä, että mittarilukema ja muutospäivä ilmoitetaan vesihuoltolaitokselle myyjän ja ostajan yhteisestä sopimuksesta tai pyydetään lukemaan laitoksen toimesta.