Ajanvaraukset
Terveyskeskus toimii väestövastuuperiaatteella. Jokaisella lääkärillä on oma vastuualueensa. Kaupunki on jaettu 11 lääkärin vastuualueeseen ja kolmeen soluun.
Kaikki lääkärissä käynnit, myös päivystyskäynnit ohjataan omalääkärille virka-aikana maanantaista perjantaihin.
Terveyskeskuslääkäreiden vastaanottokäynneistä perittävät maksut löytyvät sivulta Maksut ja taksat.
Sairaanhoitajien vastaanotoilla annetaan sairaanhoidollista ohjausta ja neuvontaa, tehdään erilaisia toimenpiteitä sekä pidetään astmahoitajan, diabeteshoitajan ja päihdehoitajan vastaanottoja.
KIIREETTÖMIEN AIKOJEN VARAAMINEN OMALÄÄKÄRIN JA HOITAJIEN VASTAANOTOLLE
Kiireettömien aikojen varaaminen (03) 849 4388 ma-pe klo 8.00-14.00.
PUHELINPALVELU UUDISTUU HEINOLAN TERVEYSKESKUKSESSA
Heinolan terveyskeskuksen lääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanottotoiminnassa on otettu käyttöön uusi puhelinpalvelu, takaisinsoitto asiakkaalle. Uusi puhelinpalvelu toimii ajanvarausnumerossa (03) 849 4388.
Ajoittain ajanvaraukseen on ollut vaikea saada yhteyttä. Nyt ei asiakkaan enää tarvitse jonottaa puhelimessa soittaessaan ajanvaraukseen. Asiakkaan puhelinnumero tallentuu automaattisesti järjestelmäämme ja terveyskeskuksesta soitetaan asiakkaalle takaisin mahdollisimman pian tai ainakin saman päivän aikana ruuhkan rauhoituttua.
Puhelinjärjestelmä poimii asiakkaiden numerot ajanvaraukseen tulevista puheluista maanantaista perjantaihin klo 8-14. Vaikka numero tallentuu automaattisesti, niin varmuuden vuoksi puhelinpalvelu pyytää asiakasta vielä sanelemaan oman puhelinnumeronsa. Ne asiakkaat, jotka ovat salanneet numeronsa tai estäneet numeronsa näkymisen soiton vastaanottajilta eivät saa takaisinsoittoa elleivät jätä yhteystietojaan. Soitamme asiakkaalle takaisin enintään kolme kertaa, ellei häntä aikaisemmin tavoiteta.
Äkillisissä sairaustapauksissa on edelleen käytössä päivystysajanvaraus puh. (03) 715 2205 ma-su klo 8.00-21.00. Päivystykseen on aina mahdollisuus hakeutua myös suoraan ilman soittamista, jos kyseessä on kiireellinen sairauskohtaus tai tapaturma.
PÄIVYSTYSAIKOJEN VARAAMINEN
Kiireellistä ja välitöntä hoitoa vaatisissa tapauksissa otetaan yhteys päivystysnumeroon (03) 715 2205
Lääkäripäivystys Heinolan terveyskeskuksessa ma-su klo 8.00-21.00
Yöpäivystys Päijät-Hämeen keskussairaalassa ma-su klo 21.00-8.00
Asiakkaalle annetaan tavoiteaika omalääkärin vastaanotolle tai päivsytyspoliklinikalle. Sairaanhoitaja antaa myös puhelimitse sairaanhoidollista ohjausta ja neuvontaa.